Supportpakker

Alle får god support, men vi tilbyder lidt ekstra til dem, der har behovet.

Kun god support - men forskellige behov

Vi har 3 former for supportpakker. I alle er du sikret god, hurtig og kompetent support, men sølv og guld giver lidt ekstra til de kunder med stort behov for support uden for normal åbningstid og med behov for telefon support.

Support - bronze

Bronze

Er altid inkluderet.
Kompetent support på hverdage.

Support - sølv

Sølv

For kunder der har behov for support længere på hverdage og i weekenden.

Support - guld

Guld

Ved særlige behov for support både hverdag og weekend, og ved ønske om telefon support.


BRONZE

SØLV

GULD

Support personale




   Support af kompetent personale, der kan løse fejl.

X

X

X

   Ingen callcenter med personer, der ikke kender systemet.

X

X

X

   Ordentlige svar i stedet for autosvar og predefinerede svar.

X

X

X

Email support




   Hverdage 9:00 - 15:00

X

X

X

   Hverdage 15:00 - 18:00

-

X

X

   Hverdage 06:00 - 09:00 / 17:30 - 22:00

-

-

X

   Weekend 09:00 - 15:00

-

X

X

   Weekend 15:00 - 22:00

-

-

X

Telefon support




   Support via telefon når tilgængelig.

-

-

X

Prioriteret support




   Svares først.

-

X

X

Mulighed for online hjælp




   Microsoft Teams

-

X

X

   Google Meet

-

X

X

Køb supportpakke

Hvis du er ny kunde, så kan du få et tilbud, og i den proces har du mulighed for at vælge hvilke support pakker, du er interesseret i

Få et uforpligtende tilbud

Er du eksisterende kunde, så er du altid velkommen til at kontakte os for at høre nærmere om opgraderinger

Kontakt os

Eksisterende kunde

Du finder Helpdesk, support information og support telefonnummer mv. øverst til højre i Flex4B systemet.

Andre behov?

Dækker ovenstående ikke de behov og ønsker du har til support?

Hvis du har andre krav eller behov for support, så kontakt os gerne, og så vil vi meget gerne prøve at hjælpe med at løse dem.
Vi gør gerne rigtig meget for at du som kunde får den support du har brug for.