Supportpakker
Alle får god support, men vi tilbyder lidt ekstra til dem, der har behovet.
Kun god support - men forskellige behov
Vi har 3 former for supportpakker. I alle er du sikret god, hurtig og kompetent support, men sølv og guld giver lidt ekstra til de kunder med stort behov for support uden for normal åbningstid og med behov for telefon support.

Bronze
Er altid inkluderet.
Kompetent support på hverdage.

Sølv
For kunder der har behov for support længere på hverdage og i weekenden.

Guld
Ved særlige behov for support både hverdag og weekend, og ved ønske om telefon support.
|
BRONZE |
SØLV |
GULD |
Support personale |
|
|
|
Support af kompetent personale, der kan løse fejl. |
X |
X |
X |
Ingen callcenter med personer, der ikke kender systemet. |
X |
X |
X |
Ordentlige svar i stedet for autosvar og predefinerede svar. |
X |
X |
X |
Email support |
|
|
|
Hverdage 9:00 - 15:00 |
X |
X |
X |
Hverdage 15:00 - 18:00 |
- |
X |
X |
Hverdage 06:00 - 09:00 / 17:30 - 22:00 |
- |
- |
X |
Weekend 09:00 - 15:00 |
- |
X |
X |
Weekend 15:00 - 22:00 |
- |
- |
X |
Telefon support |
|
|
|
Support via telefon når tilgængelig. |
- |
- |
X |
Prioriteret support |
|
|
|
Svares først. |
- |
X |
X |
Mulighed for online hjælp |
|
|
|
- |
X |
X |
|
- |
X |
X |
Køb supportpakke
Hvis du er ny kunde, så kan du få et tilbud, og i den proces har du mulighed for at vælge hvilke support pakker, du er interesseret i
Få et uforpligtende tilbudEr du eksisterende kunde, så er du altid velkommen til at kontakte os for at høre nærmere om opgraderinger
Kontakt osEksisterende kunde
Du finder Helpdesk, support information og support telefonnummer mv. øverst til højre i Flex4B systemet.
Andre behov?
Dækker ovenstående ikke de behov og ønsker du har til support?
Hvis du har andre krav eller behov for support, så kontakt os gerne, og så vil vi meget gerne prøve at hjælpe med at løse dem.
Vi gør gerne rigtig meget for at du som kunde får den support du har brug for.