Sådan sikrer du en klar og brugervenlig cookiepolitik

En klar og gennemarbejdet cookiepolitik er vigtig for at overholde lovgivning som GDPR og ePrivacy-forordningen, skabe tillid hos dine brugere og sikre gennemsigtighed i forhold til, hvordan data indsamles og bruges på dit website. Følg denne guide trin for trin for at skrive en effektiv cookiepolitik, der både er juridisk korrekt og let at forstå for dine besøgende.

1. Forstå lovkravene

Før du går i gang med at skrive, er det afgørende at have styr på de gældende regler:

• GDPR: Generel databeskyttelsesforordning, som stiller krav om informeret samtykke ved behandling af persondata.
• ePrivacy-forordningen: Specifik regulering af elektronisk kommunikation, herunder brug af cookies og lignende teknologier.
• Dansk lovgivning: Implementerer både GDPR og ePrivacy via databeskyttelsesloven og telelovgivningen.

2. Kortlæg dine cookies

Første praktiske skridt er at foretage en cookie-registrering:

1. Identificer cookies: Gennemgå alle scripts, tredjepartsmoduler og plugins på dit website og notér hver enkelt cookie.
2. Kategoriser: Opdel cookies i kategorier som ”Nødvendige”, ”Funktionelle”, ”Statistiske” og ”Marketing”.
3. Beskriv formål: Angiv præcist, hvorfor hver cookie anvendes, eksempelvis ”Analyse af trafikmønstre” eller ”Huske brugervalgt sprog”.
4. Angiv levetid: Oplys hvor længe hver cookie er aktiv (f.eks. session-cookies vs. cookies med flere års varighed).

3. Strukturér cookiepolitikken

En overskuelig struktur hjælper brugeren til hurtigt at finde de relevante oplysninger:

• Introduktion: Kort om formålet med policen og referencer til relevante love.
• Hvad er cookies? Enkel forklaring på, hvad cookies er, og hvordan de virker.
• Kategorier og eksempler: Liste over cookie-typer og konkrete eksempler.
• Accept og afvisning: Beskrivelse af, hvordan brugeren kan give eller trække samtykke tilbage (via cookie-banner eller indstillinger).
• Ændringer og opdateringer: Hvordan og hvornår politikken revideres.
• Kontaktinformation: Oplysning om, hvem der kan kontaktes ved spørgsmål eller klager.

4. Skriv klart og præcist

Brug et letforståeligt sprog uden juridisk sværmeri:

• Undgå lange sætninger og tunge forklaringer.
• Brug konkrete eksempler i stedet for abstrakte formuleringer.
• Marker nøgleord med fed tekst for hurtig overskuelighed.

5. Implementér brugerens samtykke

Din cookiepolitik skal være forbundet med en samtykkeløsning:

• Cookie-banner: Vis banneret ved første besøg med mulighed for at acceptere/afvise pr. kategori.
• Cookie-indstillinger: En side eller et popup-vindue, hvor brugeren kan tilpasse sine præferencer.
• Dokumentation: Gem tidsstempel og præferencer i dit system, så du kan dokumentere samtykke.

6. Vedligeholdelse og revision

Cookies og teknologier udvikler sig konstant – derfor bør cookiepolitikken:

• Revideres mindst én gang årligt.
• Opdateres ved nye tilføjelser af tredjepartsscripts eller markedsføringsværktøjer.
• Kommunikeres tydeligt til brugerne, når der sker væsentlige ændringer.

7. Giv kontaktmuligheder

Afslut med kontaktinformation, så brugerne kan stille spørgsmål eller klage:

• Email-adresse til databeskyttelsesansvarlig.
• Henvisning til klagemulighed hos Datatilsynet.

Opsummering

En velformuleret cookiepolitik er et must for både at leve op til lovgivning og for at skabe transparens og tillid hos dine besøgende. Ved at kortlægge alle cookies, strukturere politikken logisk, skrive klart og etablere en effektiv samtykkeløsning, sikrer du, at dit website fremstår professionelt og brugervenligt. Husk regelmæssigt at revidere policen for at holde den opdateret.

I en moderne SaaS-kontekst, hvor systemer som Flex4B håndterer både dataindsamling og brugeroplevelse, kan en solid cookiepolitik implementeres nemt og effektivt som en integreret del af platformen.

Cookies i Flex4B systemet

I Flex4B er vores gratis cookieboks lavet for jer, og I skal blot udfylde jeres egen cookie politik.
Det betyder at du efterlever kravene om at have en cookieboks uden nogen ekstra omkostning.

Flex4B systemet sætter som standard følgende cookies i sit grundsystem

Nødvendige cookies

• Valgte cookies preferencer: Når man har valgt cookies preferencer sættes en cookier der gemmer disse
• Sprog: Vi sætter en cookie der registrerer det valgte eller fundne sprog
• Land: Vi sætter en cookie der registrerer det valgte eller fundne land
• Admin login: Vi sætter cookies der registrerer informationer om den admin bruger der er logget ind

Funktionelle, Statistiske og Marketing

Der sættes ingen cookies til disse

Cookies ved plugins

Hvis plugins aktiveres vil der blive sat flere cookies

Eksempelvis vil

• Shop plugin sætte en nødvendig valuta cookie der registrerer den valgte eller fundne valuta.
  
  
• Google Analytics, Google Tag manager, Meta Pixel, Piwik Pro, Matemo, Plausible mv. vil sætte de cookies som de benytter typisk under marketing og statistiske cookies. De kan findes hos de forskellige ydbydere, og vil kan selvfølgelig også hjælpe jer med at beskrive hvilke det drejer sig om.

Andre plugins til eksterne udbydere vil også sætte cookies hvis I vælger at aktiverer dem. Vi hjælper jer gerne med en cookies beskrivelse hvis I ønsker det.

Ønsker du at bruge plugins

Ønsker du at bruge f.eks. Cookiebot eller anden cookiesboks så kan du sagtens det. Vores gratis cookieboks kan deaktiveres på siden, så en anden i stedet bruges. Du kan bruge en ekstern både gennem Google Tag Manager og det kan også være via plugin. Vi kan lave plugins til den løsning du måtte ønske.