Partner (ePay) servicevindue

ePay udfører en migrering af systemet hvilket kan betyde kort nedetid i nedenstående tidsrum natten til torsdag

Dato: 14. marts 2024
Tidspunkt: kl. 01:00 til kl. 05:00

Formål med servicevinduet:

Som du måske allerede ved, købte de originale ejere ePay tilbage fra Worldline i december 2023, og de har siden overtagelsen forberedt migrering af ePay betalingsplatformen. 

Indtil nu har platformen fortsat været drevet af Worldline (Bambora), men i løbet af næste uge får de overdraget den tekniske platform, således de selv kan varetage den tekniske drift og videreudvikling af systemerne.

Hvad du kan forvente

Den tekniske platform er allerede flyttet til ePays hosting-center, og de har gennem de seneste uger udført omfattende tests for at sikre en gnidningsløs overgang.

For at kunne flytte de sidste data og systemer vil der være et kort servicevindue, der periodisk vil kunne påvirke betalingerne.

Minimering af afbrydelser

For at minimere risikoen for forstyrrelser i jeres forretning er servicevinduet planlagt natten mellem onsdag og torsdag næste uge. 

Der forventes enten ingen nedetid eller kun meget kort nedetid i servicevinduet. Dog reserveres et lidt længere tidsrum fra kl. 01.00 til 05.00 for god ordens skyld.

Udvidet telefonsupport:

ePay har udvidet åbningstiden på deres telefoner i forbindelse med migreringen.

Du kan derfor d. 14. marts 2024 ringe ind på +45 98 13 90 40 allerede fra kl. 06:00.
De sidder også klar på mailen support@epay.dk