Nyhedsbreve

15. jul. 2017 18.07

Bøder når reglser om nyhedsbreve brydes

Der er mange webshops og websider, som bryder loven, når man taler om tilmeldinger til nyhedsbreve - typisk fordi de ikke kender reglerne - eller bøjer reglerne lidt.
Samtidige er de heller ikke klar over bødestørelserne, som typisk starter fra ca. 8-10.000 kr, og hvor den højeste i Danmark har været på 800.000 kr. Det gælder ikke kun nyhedsbreve, men spam generelt, som det går ind under så snart, der sendes salgs-emails mv. til folk, der ikke har ønsket det. Samtidig kan du risikere at få et dårligt image, og at dine nyhedsbrevet får negativ påvirkning på salg og brand.
Det er derfor vigtigt , at du som virksomhed, webside-, webshop- eller websystemejer, sætter dig ind i reglerne, og følger dem.

Her får du en kort skitsering af de vigtigste ting

Reglerne for tilmelding til nyhedsbrev

De største fejltagelser er, at man som virksomhed tror, man automatisk må tilmelde kunden til nyhedsbreve, hvis blot det er skrevet i betingelserne, eller at man må lade nyhedsbrevsfeltet være afkrydset fra start.
Begge de metoder er ulovlige. Brugere skal aktivt selv sætte sit kryds, og dermed siger, at han/hun ønsker nyhedsbrevet. Det er virksomheden, der skal kunne bevise at brugeren aktivt har ønsket nyhedsbrevet.

Kort overblik:
1: Uanset hvad der skrives i betingelser, må man ikke automatisk tilmelde en bruger til nyhedsbrevet
2: Man må ikke lade nyhedsbrevsfeltet være afkrydset fra start
3: Brugeren skal selv aktivt klikke og vælge, at de ønsker nyhedsbrevet, og det skal være klart, hvad de tilmelder sig til.

For dig som virksomhed, skal du huske på, at ovenstående faktisk er positivt.
Du sikrer, du kun får folk, der ønsker at få nyheder, og betaler ikke for at sende ud til folk, der ikke vil læse det.
Ved at kun folk, der ønsker det, får det, sikrer du at folk ikke markerer det som spam i ligeså høj grad, og ikke taler dårligt om virksomheden.
Så husk altid på at kvalitet er bedre end kvantitet - det er samme princip som likes på Facebook - det gælder ikke om at få mange likes, det gælder om at få likes fra folk, som er interesseret i din virksomhed.

Nyhedsbrev - tag hensyn

Når du skal sende nyhedsbreve, så er der nogle generelle ting, du bør prøve at følge:
1: Meld klart ud ved tilmelding, hvor mange nyhedsbreve, der udsendes f.eks. pr. måned eller år
2: Meld klart ud hvilken type indhold nyhedsbrevet indeholder
3: Del evt. nyhedsbreve ind i kategorier, så de kan vælge efter interesse eller behov
4: Inden der sendes, så tjek det igennem, og send en test til dig selv, så du sikrer, det der sendes er endelig version og helt korrekt.
5: Overvej indhold i nyhedsbrevet - store tunge billeder - ting der ender i spam - osv.
6: Sæt dig i kundens/brugerens sted, og lav nyhedsbreve af god kvalitet, målrettet kunden.
7: Benyt en ordentlig email service, så de ikke ender i spam

Nyhedsbreve vs. servicemeddelelser

Man må ikke forveksle nyhedsbreve med servicemeddelelser. En servicemeddelelse må sendes til alle kunder (også folk der ikke har tilmeldt sig) - der er blot nogle regler om, hvad den må indeholde.

Hvad er en servicemeddelelse?
1: En servicemeddelelse skal være i dine kunders interesse
2: En servicemeddelelse må ikke indeholde reklame for produkter/ydelser (ej heller sammen med en servicemeddelelse)
3: Det skal være information, som kunden har behov for, og har ret til at vide
 
Læs mere om reglerne for nyhedsbrev på Advodan

Nyhedsbreve