Nye regler for webshops

18. jan. 2016 15.00

Bemærk: Skrevet 18/01-2016

Der kommer ofte nye regler og lign. som er gældende i hele EU, og fra 15. februar 2016 kommer der endnu en

Link til klagesystemet ODR

Fra og med 15. februar 2016 skal webshops i EU lande have et link på siden til klagesystemet ODR, som er en ny fælles digital platform, som skal gøre forbrugerklager nemmere at håndtere. Samtidigt skal der også angives en kontakt-emailadresse på websiden.

Gør man ikke det, kan det i værste fald betyde at din virksomhed får en bøde, selvom der typisk vil komme en advarsel først.

Dette sker for at gøre det nemmere for forbrugere at klage hvis der er købt et produkt i EU. Det kommer som en reaktion på at flere køb foretages på tværs af EU, og at det har været svært for forbrugerne at klage, da det ofte har været svært at finde frem til hvordan det gøres, og da der derudover også kunne være sprogbarriere der satte et stop for muligheden.

Ved at lave en fælles instans, så skulle det være muligt at klage på engelsk uanset hvor i EU produktet er købt.

Du kan læse mere her, hvis du ønsker det uddybet (engelsk side)
http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/adr-odr/index_en.htm

Linket der skal indsættes er som følger:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Har du brug for hjælp til dette, så kontakt Flex4Business

Nye regler for webshops