Hvor lang må en SMS være, og hvorfor bruge SMS?

SMS er en effektiv og direkte kommunikationsform, der i stigende grad anvendes af virksomheder til både ordrebekræftelser og markedsføring.

Men selvom SMS virker simpelt, er der tekniske detaljer og økonomiske overvejelser, man bør kende – særligt når det handler om længden på SMS'er.

Hvorfor bruge SMS til ordrer og markedsføring?

SMS'er har en unik fordel sammenlignet med mange andre kommunikationsformer: de bliver næsten altid læst – og ofte hurtigt. Det gør dem til et ideelt redskab til at sende:

• Ordrebekræftelser
• Informationer
• Automationer - f.eks. sende SMS når billet eller sæsonkort er scannet
• Kampagnetilbud og rabatkoder
• Statusopdateringer

Med en gennemsnitlig åbningsrate på over 90% og hurtig leveringstid er SMS'er en pålidelig og effektiv kanal – især når det handler om at nå kunderne på farten.

SMS i Flex4B systemet

I Flex4B systemet er SMS-integrationen lavet med fokus på brugervenlighed og fleksibilitet. SMS'er kan nemt sendes automatisk som en del af ordreflowet.

SMS'er kan også sendes i automatiseringsmodulet - f.eks. når billetter eller kort scannes.

Systemet håndterer alt det tekniske i baggrunden, herunder håndtering af SMS-længder, modtagers mobiloperatør og afsendelse via professionel gateway. 

Hvor lang må en SMS være?

En almindelig SMS kan maksimalt indeholde 160 tegn, hvis den kun benytter det klassiske GSM-7 tegnsæt. Dette inkluderer bogstaver, tal og de mest almindelige specialtegn.

Udvidelse ved lange beskeder

Hvis du skriver en besked på over 160 tegn, opdeles den i flere SMS’er – typisk kaldet en concateneret SMS. Når dette sker, bruger systemet nogle få tegn til at “lime” beskederne sammen, så modtageren ser det som én samlet besked. Det betyder, at man ved f.eks. en 2-delt SMS kun har 153 tegn pr. del:

• 1 SMS: op til 160 tegn
• 2 SMS’er: op til 306 tegn (2 x 153)
• 3 SMS’er: op til 459 tegn (3 x 153)
• ... og så videre

Brug af Unicode (f.eks. emojis og æøå)

Hvis du anvender tegn, der ikke findes i GSM-7 tegnsættet – f.eks. emojis, kinesiske tegn eller visse specialtegn – konverteres beskeden automatisk til Unicode (UCS-2). Det har stor betydning:

• UCS-2 SMS’er kan kun indeholde 70 tegn
• Ved concatenerede UCS-2 SMS’er: 67 tegn per del

Derfor bør man altid være opmærksom på sit ordvalg og undgå unødige emojis og specialtegn, hvis man vil holde antallet af SMS’er nede.

Hvorfor koster det penge at sende en SMS fra ens webside/webshop?

SMS’er sendt via systemer og webshops foregår via professionelle SMS-gateways. Disse gateways står for at formidle beskeden til mobilnetværket på vegne af afsenderen – og det koster penge. Her er hvorfor:

1. Brug af SMS-gateway: Tjenesten leverer stabil og hurtig levering, inkl. fejlmonitorering og logs.
2. Teleoperatørgebyrer: Hver SMS faktureres af mobiloperatøren, og gatewayen viderefakturerer dette.
3. Support og infrastruktur: Gatewayen sikrer, at beskeder når frem – selv ved høj belastning.

Prisen afhænger ofte af mængde, destination og valgt gateway. Typisk ligger prisen mellem 0,25 og 0,90 kr. pr. SMS aghængigt af bl.a. mængde, men kan være højere for udenlandske numre.

Vil du læse mere om teknikken bag SMS og gateways? Se mere om SMS på Wikiperdia

Vil du have en webshop og billetsystem med SMS?

Hvis I søger en webshop og et billetsystem med SMS, som gør I nemt kan markedsføre til jeres kunder, så er Flex4B systemet et oplagt valg.

Kontakt Flex4Business ApS og få et gratis og uforpligtende møde eller tilbud.