Hvilket billetsystem skal jeg vælge?

24. jan. 2025
24. jan. 2025

Valg af det rette billetsystem er afgørende for ejere af attraktioner, forlystelsesparker, sommerlande, zoologiske haver og lignende virksomheder.Et godt billetsystem kan gøre administrationen mere effektiv, øge salget og forbedre kundeoplevelsen.

Men hvad skal du overveje, når du vælger et billetsystem?
I denne artikel gennemgår vi de vigtigste faktorer, der kan hjælpe dig med at træffe det bedste valg for din attraktion.

Hvad er vigtigt i et billetsystem til attraktioner?

Attraktioner som forlystelsesparker og zoologiske haver har helt specifikke behov, når det gælder billetsystemer. Dit billetsystem skal ikke kun kunne håndtere salg af billetter, men også tilbyde funktioner, der passer til din virksomheds behov. Nogle af de vigtigste funktioner at kigge efter er:

  • Mulighed for online billetsalg via en webshop, der er nem at integrere med din hjemmeside.
  • En brugervenlig grænseflade, som både medarbejdere og kunder kan navigere i uden problemer.
  • Integration med kortsystemer til årskort og sæsonkort.
  • Automatiserede processer, der sparer tid og reducerer fejl.
  • Mulighed for at tilpasse systemet til din branding og layout.
  • Mange funktioner der understøtter salg og digitalisere hverdagen

Ved at vælge et system, der tilbyder disse funktioner, kan du sikre, at både driften og kundernes oplevelse bliver så gnidningsfri som muligt.

SaaS-billetsystemer: En fleksibel løsning

Software-as-a-Service (SaaS) billetsystemer er blevet populære, fordi de tilbyder en fleksibel og skalerbar løsning til attraktioner. Et SaaS system holdes altid opdateret for dig, og du skal dermed ikke bekymre dig om at noget bliver forældet eller om f.eks. sikkerhed og stabilitet.
Samtidige ejer du stadig selv dine data, og de ligger på dit eget salgssted fremfor at være på en salgsside hvor også konkurrenterne sælger deres produkter.

Hvad er fordelene ved SaaS-billetsystemer?

SaaS-billetsystemer har flere fordele, der gør dem ideelle for attraktioner:

  • Nem integration: SaaS-systemer har ofte webshop, CMS og kortsystem integreret, hvilket betyder du får en fuld integreret løsning, og altid kun skal kontakte en leverandør for f.eks. at udvide systemet.
  • Skalerbarhed: Uanset om du driver en mindre zoologisk have eller en stor forlystelsespark, kan systemet tilpasses din virksomheds størrelse og behov.
  • Automatiserede opdateringer - både sikkerhed, funktioner, UX/UI, teknisk SEO mv.
  • Kosteffektiv: Du betaler typisk et fast månedligt abonnement, hvilket gør det lettere at budgettere uden store engangsudgifter.
  • De fleste SaaS systemer har API, så andre systemer kan tale sammen med dem, og tilbyder også en masse integrationer til 3. part.

Ikke alle SaaS systemer har alt ovenstående, men det er nogle af de ting SaaS billetsystemer ofte tilbyder i en eller anden form.

Hvad med billetsystemer til enkeltarrangementer?

Der findes også flere systemer, som er rettet mod salg af billetter til enkeltarrangementer, såsom Ticket Master og Billetto. Disse systemer er dog ofte bedst egnet til enkelte koncerter, teaterforestillinger og andre engangsevents - og typisk rettet mod leverandører der sælger mange forskellige arrangementer som de ikke selv står for.

For attraktioner, forlystelsesparker, zoo's, museer og lign., der sælger billetter året rundt og måske også tilbyder sæsonkort eller medlemskaber, er det ofte bedre at vælge et system, der er designet specifikt til disse behov.

En anden udfordring ved systemer som de ovenstående er, at de typisk blander billetter fra forskellige udbydere på én platform. Det kan være en fordel for mindre events, men for større attraktioner kan det resultere i, at din branding bliver overskygget af konkurrerende tilbud.

Billetløsning bygget på open source

En anden mulighed er at benytte systemer der er bygget på open source som Wordpress, Magento og lign. systemer. De kan ofte virke attraktive fordi de virker billige, men det ender ofte med at blive en dyr løsning

Hvad er de 10 største ulemper ved at bruge open source til billetløsninger?

  1. Systemerne er ikke bygget til det, og det kræver derfor plugins eller en masse programmering. Selv her vil mange ting stadig føles ulogisk
  2. Det er ofte dyrt at skalere. Open source er som regel billigt i opstart, men dyrt at udvikle i, og der kan udover udvikling komme ekstra omkostninger til premium-plugins, temaer, hosting og sikkerhed
  3. Plugins og temaer fra tredjepartsudviklere kan variere i kvalitet. Dårligt kodede eller forældede udvidelser kan kompromittere både sikkerhed og funktionalitet. Plugins kan ofte også være udviklet i lande som Rusland, Kina og andre steder udenfor Europa. Det kan give sikkerhedsbrister og GDPR problemer.
  4. Open source-platforme er populære og derfor hyppigt mål for hackere. Billetløsninger håndterer ofte følsomme data som betalingsoplysninger og kundedata, hvilket gør sikkerhedsbrud ekstra kritiske
  5. Når mange plugins bruges til at implementere billetløsninger, kan det påvirke performance negativt. Langsom indlæsningstid kan føre til tabte salg, og dyre hosting omkostninger.
  6. Begrænset support. Selv hvis man finder et firma der leverer det, så er det kodet af andre, og firmaet kan ikke have ligeså godt styr på koden som i et SaaS system.
  7. Leverandøren af systemet vil ofte råde jer til det der er nemmest og muligt i open source systemet, fremfor det der rent faktisk vil være den bedste løsning for jer. Det kan betyde tabt salg.
  8. Open source-platforme er generelle systemer, der ofte kræver omfattende tilpasning for at fungere som en effektiv billetløsning. Dette kan gøre det svært at konkurrere med specialiserede SaaS-løsninger, der er designet til billetadministration.
  9. Plugins og udvidelser, der bruges til at tilføje billetfunktioner, er ikke altid kompatible med hinanden, hvilket kan føre til fejl og dårlig brugeroplevelse. 
  10. Regelmæssige opdateringer til WordPress, Magento og deres plugins kan føre til kompatibilitetsproblemer. En simpel opdatering kan skabe fejl, der kræver omfattende fejlfinding og betyde tabt salg og nedetid.

Hvordan vælger jeg det rigtige billetsystem?

For at vælge det rette billetsystem bør du starte med at lave en liste over dine krav og behov. Overvej spørgsmål som:

  1. Har jeg brug for integration med årskort/sæsonkort?
  2. Hvor vigtigt er det for mig at have fuld kontrol over mit billetsalg?
  3. Hvor meget tid og ressourcer vil jeg bruge på administration af billetter?
  4. Kan jeg leve med de ulemper open source f.eks. giver
  5. Er der behov for support og teknisk hjælp?

Derefter kan du undersøge forskellige løsninger på markedet og bede om demoer eller prøver på de systemer, du overvejer.
Husk, at det billigste system ikke nødvendigvis er det bedste valg – især hvis det mangler vigtige funktioner eller kræver meget manuelt arbejde.

Konklusion

Det rette billetsystem kan gøre en kæmpe forskel for din attraktion, og den nemmeste og billigste løsninger kan hurtigt blive de klart dyreste, samtidige med at de ikke performer som ønsket.

Ved at vælge et SaaS-billetsystem får du en løsning, der er fleksibel, skalerbar og nem at integrere med andre systemer. Sørg for at vælge et system, der matcher din virksomheds behov, og som kan håndtere både billetsalg, årskort og webshop i ét samlet system.

Ved at tage dig tid til at finde det rigtige billetsystem sikrer du ikke blot en smidigere drift, men også en bedre oplevelse for dine kunder – og det kan i sidste ende gøre din attraktion endnu mere succesfuld.

Kontakt Flex4Business ApS hvis du vil høre mere om vores SaaS billetløsning - og sammenlign os også meget gerne med andre løsninger.

Hvilket billetsystem skal jeg vælge?Hvilket billetsystem er bedst til attraktioner?