Nye e-handelsregler
5. jun. 2014
19. aug. 2024
Kort om de nye e-handelsregler samt vigtige ting i de gamle
- Der er udvidet krav til hvilke oplysninger, der skal vises på siden. Afhængigt af branche, er der desuden krav til, hvad der skal vises. Bl.a. skal følgende være på siden:
- Sælgers fysiske adresse
- Sælgers CVR-nummer
- Sælgers telefonnummer
- Sælgers e-mailadresse
- Alle priser samt hvordan de beregnes
- Beskrivelse af fortrydelsesret
- Hvis der er ikke er nævnt, at der gives 14 dages returret, kan der være op til 12 måneders returret for kunde. Hvis man alternativt har en type produkter, der giver begrænset returret eller fjerner returretten, og man skriver dette, er det dog også godkendt
- Varer skal leveres senest 30 dage efter bestilling, hvis ikke andet er aftalt
- Forbrugeren skal efter købet modtage en formular, som kan anvendes, i tilfælde af at forbrugeren måtte fortryde købet.
Hvis forbrugeren har taget varen i brug, fortryder købet og gerne vil returnere varen, hæfter han selv for den værdi, varen har tabt som følge af brugen.
Sælger bærer bevisbyrden for værdiforringelsen.
- Fortrydelsesretten er kun godkendt hvis det specifikt meldes til sælger - det er ikke nok hvis kunden f.eks. afviser at modtage varen
Sælger bærer bevisbyrden for værdiforringelsen.
- Fortrydelsesretten er kun godkendt hvis det specifikt meldes til sælger - det er ikke nok hvis kunden f.eks. afviser at modtage varen
- Varen skal returneres inden for 14 dage, efter at forbrugeren har gjort brug af sin fortrydelsesret.
- Forbrugeren skal have sine penge retur inden for 14 dage, efter at forbrugeren har gjort brug af sin fortrydelsesret.
- Hvis en pakke beskadiges under forsendelse er det nu køber, der har ansvaret og skal opstille krav til det firma, der står for forsendelse
Læs mere om forbrugernes rettigheder på forbrug.dk
Du er meget velkommen til at kontakte Flex4Business, og så kan vi hjælpe med at sikre, at din webshop overholder kravene.
- Hvis en pakke beskadiges under forsendelse er det nu køber, der har ansvaret og skal opstille krav til det firma, der står for forsendelse
Læs mere om forbrugernes rettigheder på forbrug.dk
Du er meget velkommen til at kontakte Flex4Business, og så kan vi hjælpe med at sikre, at din webshop overholder kravene.
